Kysymyksiä, selkeitä vastauksia.

Yleensä kahden viikon sisällä rajatussa projektissa, ja samalla viikolla pienissä tai kiireellisissä asioissa. Et jonota kahdentoista muun asiakkaan takana, koska hoidamme tarkoituksella vain muutamaa toimeksiantoa kerrallaan. Jos emme voi aloittaa silloin kun tarvitset, sanomme sen tarjousvaiheessa – emme allekirjoituksen jälkeen.

Tilaustuotteilla on julkiset hinnat: Analytiikka & SEO alk. 19 €/kk, vuorosuunnittelu alk. 49 €/kk per yksikkö, SmartJob Verify 250 €/kk enintään 25 työntekijälle. Kaikki räätälöity on kiinteä hinta koko projektille, sovittu kirjallisesti ennen ensimmäistäkään koodiriviä. Ei tuntilaskutusta, ei lisätöitä puolimatkassa, ei yllätyslaskua asiasta, jonka oletit kuuluvan hintaan.

Kyllä, ja mieluummin niin. Näytämme puhelussa toimivan järjestelmän tekemässä oikeaa työtä omalla datallamme. Tilaustuotteissa voimme myös järjestää kokeilun omalla sivustollasi tai omalla vuorolistallasi, jotta arvioit sitä oman todellisuutesi etkä demodatan perusteella.

Se, joka tekee tarjouksen, on sama joka rakentaa sen ja vastaa sähköpostiisi. Ei tilivastaavaa, joka kääntää vaatimuksesi offshore-tiimille ja tuloksen takaisin. Siksi otamme vain muutaman projektin kerrallaan – ja tämä on se asia, jonka asiakkaat mainitsevat useimmin.

Saat toimivan järjestelmän, dokumentaation ja koulutuksen. Useimmat asiakkaat ottavat sen jälkeen ylläpitosopimuksen, jotta joku on tavoitettavissa kun jotain pitää muuttaa, säädös muuttuu tai halutaan uusi ominaisuus. Se on valinnainen, kuukausihintainen ja irtisanottavissa, mutta lähes kaikki pitävät sen, koska ohjelmisto jota kukaan ei ylläpidä lakkaa hitaasti olemasta hyödyllinen.

Se on suurin osa työstämme. SmartJob Verify on olemassa juuri siksi, etteivät Geotab ja Shiftbase keskustelleet keskenään. Vuorosuunnittelu vie siistit tiedostot Mepcoon, Quinyxiin ja Nextimeen sen sijaan, että yrittäisi korvata toimivan palkkajärjestelmän. Jos sinulla on kaksi järjestelmää, joiden pitäisi jakaa tietoa mutta eivät jaa, se on täysin normaali lähtökohta.

Palvelimilla Helsingissä tai Amsterdamissa, tai omalla laitteistollasi – kumman haluat. Ei AWS:ää, ei Google Cloudia, ei Microsoft Azurea. Yksi rehellinen poikkeus mainittakoon: AI Product Analyzer kutsuu mallia, joka toimii Googlen Suomen datakeskuksessa, joten data pysyy EU:n maaperällä mutta toimittaja on yhdysvaltalainen. Kerromme sen tuotesivulla sen sijaan, että jättäisimme sinut löytämään sen itse.

Ei meidän analytiikkaamme varten. Se on evästeetön eikä kerää henkilötietoja, minkä vuoksi GDPR ei vaadi banneria. Tällä on kaupallista merkitystä juridisen lisäksi: jokainen kävijä, joka kieltäytyy bannerista, katoaa raportoinnistasi, joten bannerin poistaminen antaa sinulle takaisin datan, jota menetit.

Ei, ja se on rakenteellista eikä lupaus. Kaikki toimii omalla palvelimella infrastruktuurissa, jota sinä hallitset, joten sinun ja oman järjestelmäsi välissä ei ole alustaa. Tilaukset ovat kuukausittaisia. Pidämme asiakkaat mieluummin siksi, että ohjelmisto ansaitsee paikkansa, kuin siksi, että lähteminen on tuskallista.

Kyllä molempiin. Työskentelemme suomalaisten hoivapalveluntuottajien kanssa TES:n ja SOSTES:n alaisuudessa sekä organisaatioiden kanssa, jotka käsittelevät terveys- ja henkilötietoja GDPR:n mukaisesti. Allekirjoitamme tietojenkäsittelysopimuksen, ja koska arkkitehtuuri on omalla palvelimella EU:ssa, tietosuojavastaavasi tarvitsemat vastaukset ovat lyhyitä.

Kyllä. Suomi, englanti ja hollanti – ja mikä hyödyllisempää, ymmärrämme molempien maiden sääntely-ympäristön: TES- ja SOSTES-säännöt Suomessa, AVG-käytäntö Alankomaissa. Rakentamamme käyttöliittymät ovat monikielisiä jo suunnittelusta lähtien, ei jälkikäteen käännettyjä.

Ei, tarkoituksella. Se hoitaa vuorosuunnittelun ja TES-yhteensopivuuden ja vie siistit CSV- ja Excel-tiedostot mihin tahansa palkkajärjestelmään, jota jo käytät. Toimivan palkkajärjestelmän korvaaminen on riski ilman hyötyä, joten emme pyydä sinua ottamaan sitä.

Yleensä ne muuttuvat, eikä se ole ongelma. Työskentelemme välitavoitteissa niin, että sinulla on jotain toimivaa käsissäsi aikaisin, joten muutokset tulevat esiin kun ne ovat vielä halpoja tehdä. Aidosti uusi laajuus tarjotaan erikseen ennen kuin kukaan aloittaa, joten tiedät aina mihin sitoudut.

Yksittäisistä kauppiaista organisaatioihin, joiden ohjelmisto toimii yli 300 toimipisteessä 11 maassa. Yhteinen tekijä ei ole koko, vaan se, ettei valmisratkaisu sovi ja he mieluummin omistavat ratkaisun kuin vuokraavat kompromissin.

Kumpi vain. Useimmat asiakkaat antavat meidän pyörittää sitä Hetzner-palvelimella Helsingissä tai Amsterdamissa, jota hallinnoimme heidän puolestaan, koska se on halvempaa kuin oma IT-aika. Organisaatiot, joilla on oma infrastruktuuri tai tiukka politiikka, voivat saada sen asennettuna omalle laitteistolleen, ja ohjelmisto on identtinen. Ainoa ero on siinä, kenellä on pääkäyttäjän salasana.

Hallinnoidut järjestelmät varmuuskopioidaan joka yö toiseen sijaintiin 30 päivän historialla, ja testaamme palautuksen ennen käyttöönottoa sen sijaan, että toivoisimme sen toimivan myöhemmin. Jokaista palvelua valvotaan ympäri vuorokauden, ja saamme hälytyksen ennen kuin sinä huomaisit mitään. Emme myy prosenttilukua todistuksessa; näytämme sinulle valvontanäkymän.

Sähköpostilla, ja tavoitat henkilön, joka sen rakensi. Kaikkeen, mikä estää työskentelysi, vastataan saman arkipäivän aikana. Kaikkeen muuhun yhden arkipäivän kuluessa. Ei tikettiportaalia, ei ensimmäisen tason tukea, ei chatbottia sinun ja vastauksen välissä. Ylläpitosopimusasiakkaat saavat myös suoran puhelinnumeron todellisia hätätilanteita varten.

Kyllä, ja se sisältyy jokaiseen räätälöityyn projektiin sen sijaan, että sitä myytäisiin erikseen. Koulutamme ne ihmiset, jotka oikeasti käyttävät järjestelmää, heidän omalla datallaan, puhelussa tai paikan päällä, ja jätämme kirjallisen dokumentaation. Tilaustuotteissa perehdytys on osa käyttöönottoa. Tavoite on, ettei kenenkään tarvitse soittaa meille tehdäkseen tavallista työtä.

Yleensä kyllä. Taulukkolaskentatiedostot, viennit nykyisestä järjestelmästäsi, tietokantavedos, jopa skannattu paperi dokumenttiarkistoon. Katsomme, mitä sinulla on, ennen tarjouksen tekemistä, kerromme, mikä siirtyy siististi ja mikä vaatii päätöksen, ja siirrämme ensin testiympäristöön, jotta voit tarkistaa sen ennen kuin mikään menee tuotantoon.

Kyllä. Kunnalliset hoivapalveluntuottajat ja hyvinvointialueet ovat luonteva kohde vuorosuunnittelulle ja Intranet Suitelle, ja oma palvelin EU:ssa vastaa hankinnan kysymyksiin datan sijainnista jo ennen kuin niitä kysytään. Vastaamme sekä tarjouskilpailuihin että pienhankintakyselyihin ja voimme toimittaa hankintaprosessin tarvitsemat dokumentit.

Tilaukset kuukausittain etukäteen, räätälöidyt projektit sovituissa välitavoitteissa, kaikki euroina, kaikki alv 0 %. Suomalaiset asiakkaat saavat verkkolaskun Maventa-verkon kautta, verkkolaskuosoite 003729438938; hollantilaiset ja muut EU-asiakkaat saavat PDF-laskut sähköpostitse, ja arvonlisävero käsitellään käännetyn verovelvollisuuden mukaisesti silloin kun se soveltuu. Maksuehto on 14 päivää, ellei toisin ole sovittu.

Perusasiat kunnolla, joka kerta: salatut yhteydet kaikkialla, salatut varmuuskopiot, palvelimet päivitetään aikataulun mukaan, pääsy avaimella salasanan sijaan, eikä kukaan jaa tunnuksia. Henkilötiedot peitetään analytiikassa ja tallenteissa oletuksena. Käymme mielellämme arkkitehtuurin läpi IT-vastaavasi kanssa, ja säännellyille asiakkaille tuemme ulkopuolista tunkeutumistestausta ennen käyttöönottoa.